Preguntas Frecuentes

En el menú superior, en Turnos Jesús o Turnos María, encontrará el listado de turnos de las Velaciones y Procesión con la disponibilidad, el precio y el uniforme correspondiente para cada uno.

Por ahora la inscripción de turnos se realiza de forma presencial en las instalaciones de la Parroquia Santo Domingo, donde se genera su recibo al momento. Si hay novedades, se anunciarán por este medio y por correo.

Sí, es posible. Un tercero puede realizar la compra a nombre del devoto, siempre que este último tenga sus datos actualizados en el sistema. La persona que se presente a comprar debe llevar el código del devoto y una copia de su DPI o pasaporte.

El uniforme varía según el género y el tipo de turno (Caballero o Dama). Puede verlo directamente en la tarjeta de cada turno — solo pulsa el botón 👔 Ver uniforme para ver el detalle completo.

Es un turno que se adquirió en años anteriores. Corresponden a esta categoría: Honor Salida, Honor Entrada, Segunda Comisión de Salida y de Entrada, Tercera Comisión de Salida y de Entrada, Catedral Metropolitana y Palacio Nacional. En los listados de turnos, estos aparecen marcados con la palabra "Reservado".

Si ya tienes ese turno reservado de un año anterior, puedes adquirirlo de nuevo en cualquiera de las fechas de venta, siempre antes del Domingo de Carnaval. Si no lo tienes reservado y todavía hay disponibilidad, puedes adquirirlo hasta la fecha de liberación de turnos, que es el Domingo de Carnaval.

No. La Asociación no revende los turnos después de las fechas de entrega.

No, el turno es personal e intransferible — queda asociado al devoto que lo adquirió y no puede cederse ni prestarse a otra persona.

Sí, cada turno considera la altura del devoto para una mejor distribución del peso del anda. Si tu altura ha cambiado desde tu último registro, coméntalo al momento de inscribir tu turno para que quede actualizada.

Cada recibo trae un código QR. Al escanearlo con la cámara de su celular, se abre una página que confirma si el recibo está activo, si ya fue verificado y entregado, además de mostrar los datos del turno como la mesa y caja donde puede recoger su turno.

La fecha de entrega aparece impresa el volante que se entrego con su recibo y también al escanear el código QR. Si proporció su correo al momento de la inscripción, además puedes agregar esa fecha a su calendario personal (Outlook, Google Calendar o Apple Calendar) directamente desde el correo de confirmación que le enviamos.

Puede acercarse el día de la entrega de turnos con su código de devoto o documento de identificación — ahí podemos ubicar su recibo y, generar una reimpresión cuyo costo es de Q. 15.00.

Su recibo físico y su documento de identificación. Con eso confirmamos sus datos y le entregamos su turno.

Avísanos con la mayor anticipación posible en nuestras oficinas. Recuerda que, como se explica arriba, el turno es personal e intransferible.

El personal de la Asociación escanea el código QR de su recibo o su credencial digital al momento de presentarse, y su asistencia queda registrada automáticamente.

Es el espacio personal donde puede ver su historial de turnos, actualizar sus datos de contacto, y generar su credencial digital. Puede entrar desde el enlace Devoto en el menú superior.

Ingrese al Portal del Devoto con su código, usuario y contraseña, y vaya a la sección Credencial. Ahí puede ver su credencial digital con foto (si la cargo al sistema) y código QR, y además agregarla directamente a Apple Wallet o Google Wallet para tenerla siempre en su celular.

En la pantalla de acceso del Portal del Devoto encontrará la opción "Recuperar contraseña", donde podrá validar su identidad con sus datos personales y establecer una nueva.

Desde el Portal del Devoto, en Mi Perfil, puede actualizar su correo, teléfono, dirección y otros datos de contacto en cualquier momento.

Puede acercarse en las fechas de venta a la Parroquia de Santo Domingo para iniciar su proceso de inscripción como devoto de la Asociación.

Para cargar un turno es necesario estar inscrito como devoto. Sin embargo, cualquier persona puede acompañar el cortejo procesional como espectador, sin necesidad de inscripción.

Sí, a lo largo del año organizamos otras actividades para nuestros devotos. Puedes consultar el calendario y los detalles de cada una en tu Portal del Devoto, en la sección de actividades.